Dados pessoais dos consumidores tem valor!

Você trocaria seus dados pessoais e de consumo por ofertas exclusivas? 88% das pessoas entrevistadas numa recente pesquisa da Dunnhumby, empresa líder mundial em ciência do consumidor, disseram sim! Dividiriam informações individuais e de consumo com empresas para receber descontos e ofertas exclusivas. Já 77% das pessoas entrevistadas afirmaram que tomariam a mesma decisão diante da troca de pontos em programas de fidelidade. A pesquisa foi feita com 946 consumidores brasileiros.

Ainda de acordo com o levantamento da Dunnhumby, 69% dos respondentes afirmaram que cederiam seus dados para receber informações e novidades sobre produtos e serviços, 65% dizem se interessar por sugestões de produtos baseados em seus gostos pessoais. Outro dado importante que o estudo indica é a necessidade de adequar as ações às peculiaridades de cada grupo. Por exemplo: as gerações Z, Y, X e Baby Boomer, não podem mais serem pensadas como uma unidade de comportamento. O brasileiro, independentemente de sua geração ou classe social, está receptivo a ideia de compartilhar seus dados.

Ofertas e ações de comunicação e marketing planejadas e personalizadas fazem a diferença nesse cenário, principalmente quando estão relacionadas às preferências do cliente. Não basta coletar informações. Analise os dados com atenção para utiliza-los da melhor forma possível. Dessa forma a troca de informações é bem vinda e bem vista na medida em que, a oferta de produtos e serviços ganha personalização com mensagens e vantagens que os atinjam diretamente.

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